家居百貨業
客戶案例
家居百貨業
項目概述 :
我們為全國零售有限公司設計了一個整合IM平台功能的在線購物系統。該系統利用360°產品展示和即時客服功能，讓顧客能夠全方位查看商品，並即時獲得解答。
顧客能夠透過互動式展示深入了解商品特性，這不僅提升了他們的購物體驗，還使零售商能夠隨時更新產品資訊。此外，系統具備多語言支持，以迎合不同背景的顧客需求。
我們的工作 :
此平台提供了一系列功能，幫助零售商有效管理在線業務，包括：
- 360°產品圖和3D展示
- 即時回應的AI客服助手
- 客戶資料管理與分析
- 多語言支持以適應不同市場
- 營銷活動和促銷管理
項目結果 :
使用這個整合平台後，零售公司的銷售轉換率提升了25%，顧客滿意度也顯著提高。即時客服功能減少了顧客的等待時間，顯著提高了服務的效率。360°產品展示讓顧客能夠更深入地了解商品，提升了購買的信心。這些改進不僅增強了品牌忠誠度，也促進了新客戶的開發，使公司的市場競爭力得到強化。
