品牌原廠電商代管方案
美妝｜保養品品牌
業績成長版
3,200
自有電商會員筆數
-41%
廣告獲客成本下降
68%
電商回購率（六個月）
客戶故事
缺少的不是市場，是銷售主導權
這間保養品牌在彰化經營了八年，產品在中部美容沙龍中擁有一定口碑，但銷售幾乎完全依賴通路商推動。問題也因此逐漸浮現，通路商打折，品牌也要跟著給折扣；通路商換季清倉，品牌形象就被一起拉低。負責人最害怕的，就是通路商打電話來說：「今年的合約，我們想重新談一談」。
在這樣的模式下，通路商掌握客戶名單，品牌沒有；通路商決定促銷時機，品牌沒有選擇權；通路商若改推競品，銷量會立刻受影響。這不是不努力，而是品牌從一開始，就沒有建立屬於自己的銷售基礎。
我們怎麼做
在不影響通路的前提下，建立品牌的直售能力
IM360 為這個品牌規劃的策略，並沒有動到既有的沙龍通路，而是在原有的銷售結構之外，新增一條品牌可以直接經營的銷售路徑。兩種通路重新分工：沙龍維持既有專業客群的銷售延伸，而電商則承接願意自行決策、重視成分透明與品牌信任的消費者，這群人原本不容易在沙龍場景中被有效觸及。
廣告策略上，IM360 沒有一開始就投入大量預算，而是先以「敏感肌保養」作為內容主軸，建立品牌在這個特定肌膚族群中的信任感，並透過再行銷觸及有興趣的受眾。這個做法讓廣告能精準打中目標客群，每一筆預算都能有效轉換。
"
以前通路商幫我賣，我覺得很省事。但有一天我突然意識到，省事的代價是——我根本不知道誰在用我的東西。現在電商的客人，才是真正屬於這個品牌的客人。
— 彰化某保養品品牌 創辦人
合作後的改變
從廣告依賴，走向可累積的會員經營
合作一年後，電商自有會員突破 3,200 筆，其中六個月內有回購紀錄的佔 68%。隨著會員基礎逐步成形，品牌不再需要每一筆訂單都從零開始找新客，舊客透過再行銷與會員機制自然回流。
同時，廣告獲客成本下降 41%，主因在於受眾從「冷流量開發」轉向「既有名單再觸達」，投放效率明顯提升。負責人說最大的改變，是心理狀態的轉換：「現在我不怕通路商不配合了，因為我有自己的銷售管道。」
適用對象
這個案例最適合你，如果你是⋯
產品已有市場口碑，但通路依賴嚴重，希望在不動既有通路的前提下，建立品牌直售能力，並累積屬於自己的消費者數據與會員名單。
使用方案：IM360 業績成長版