老闆最常問的問題：「你們抽 9% 是不是太多了？」
這個問題我們每天都在回答。而且每次回答完，老闆的反應都是：「啊，原來是這樣，那其實不貴。」
因為大部分老闆不知道，做電商光是「收錢和開發票」這兩件事，自己做就要花多少成本。
這篇文章，我們把成交代管費 9%（以及店長版的 7%、成長版的 5%）完整拆開來，讓你看看每一塊錢花在哪裡。
9% 裡面包含什麼？
1. 信用卡金流手續費：約 2.5-3%
消費者在你的品牌站上刷信用卡，銀行會收取約 2.5-3% 的手續費。這筆費用不管你用什麼平台、什麼系統，都一定要付。
如果你自己做，你要去申請綠界或藍新金流帳號，簽約、對接、每月對帳。光是申請流程就要 2-4 週。
IM360 已經幫你搞定。你不需要自己申請金流，刷卡手續費直接包含在代管費裡。
2. 電子發票開立成本：約 0.5-1%
消費者付錢後要開發票。電子發票的成本包括：系統月租費、每張發票的開立費用、發票儲存和申報。
如果你自己做，你需要申請財政部的電子發票資格、購買發票機或系統、每月申報。光是搞懂流程就要花好幾天。
IM360 作為前台交易窗口，統一開立發票。你不用買發票機、不用申請資格、不用每月申報。
3. 訂單處理與客服代管人力：約 5-6%
這是最大的一塊，也是真正值錢的部分。每筆訂單從「客戶下單」到「完成交付」，中間有大量的人工作業：
- 確認訂單內容與付款狀態
- 處理客戶的售前詢問和售後問題
- 追蹤物流和出貨狀態
- 處理退款事宜
- 每日對帳和異常處理
這些事情每天都在發生。如果你自己做，至少需要一個全職客服（月薪 32K+）和半個行政（月薪 16K+），一個月就是 48K。
IM360 把這些全部包在代管費裡。你不需要請人，也不需要自己盯。
我們算過，光是金流手續費和發票成本就佔了 3-4%。剩下的 5-6% 等於用極低的費率請了一個全職客服+行政。這比自己請人便宜太多了。
—— SYNRAY 呂美瑩 業務副理
如果自己做，這些成本加起來是多少？
- 金流手續費：2.5-3%
- 電子發票：系統月租 500-1,500 + 每張發票費用
- 客服人力：月薪 32,000 元起
- 行政／對帳：月薪 16,000 元起（兼職）
- 金流申請和維護的時間成本
加在一起，假設月營收 30 萬元：自己做的總成本約 5.8 萬／月（金流 9,000 + 發票 1,500 + 客服 32,000 + 行政 16,000），佔營收約 20%。
IM360 的成交代管費？9%。而且不需要另外請人。
為什麼高階方案的費率反而更低？
開店啟動版 9%、店長代管版 7%、業績成長版 5%——看起來反直覺，但邏輯很簡單：
月費越高的方案，IM360 投入的固定人力越多。固定人力成本已經包含在月費裡了，所以成交代管費率可以讓利。
換句話說：你越認真做電商（選越高的方案），每筆交易的代管費率越低，利潤留給你的越多。
零隱藏費用承諾
IM360 的費用結構就是三項：月費 + 一次性導入費 + 成交代管費。就這樣，沒有第四項。
沒有系統升級費、沒有維護費、沒有額外功能費。成交代管費已經包含金流和發票成本。
唯一可能額外評估的情況：極高的退貨率（超過 15%）或特殊營運需求。但這會在合作前先說清楚。
算完帳，你會發現 9% 其實很便宜
當你把金流手續費、發票成本、客服人力、對帳行政全部加起來，自己做的成本遠超過 9%。
IM360 的 9% 不是「額外的費用」，而是「幫你省錢的費用」——因為你不需要自己處理這些事，也不需要為此請人。